Industrie 4.0, das heißt neue Wege gehen. Mit der Support-Chat-App bieten Ondics eine neue Support-Optimierung an. Mittels Chat-System können Kunden Support-Anfragen einfach stellen und schnell Hilfe bekommen. Die von Whatsapp bekannte Chat-Funktion hält nun auch im Business-Bereich Einzug. Geschäftsführer Wolfgang Clauss: Was jeder für private Zwecke nutzt, wird nun auf den Business-Bereich übertragen.

Die Einsatzbereiche der App sind dabei vielseitig:

• Support-Anfragen direkt von der Maschine aus stellen
• Einfache Ersatzteilbestellung mit Foto des Typenschilds
• Bestellung Verbrauchsmaterial
• Verbindung Live-Modus (für Kunden) mit arbeitsplatzkomatiblem Web-Frontend für Support-Mitarbeiter

Die Leistungen der App überzeugen:

• Mobile App (iOS, Android) für Kunden
• Support-Chat-Modul für Echtzeit-Chat
• Chat-Beginn mit Support-Themenauswahl
• Backend als Web-Portal zur Nutzung am Arbeitsplatz
• Email-Benachrichtigung für Support-Spezialisten
• Mehrsprachigkeit
• DSGVO-Konformität

Die Integration in betriebliche Support-Prozesse gelingt damit leicht.

Mehr Informationen, Screenshots, etc. hierzu.

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